武漢鼎升電力自動(dòng)化有限責(zé)任公司始終堅(jiān)持"高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展"的服務(wù)理念，鼎升電力將遵循銷售服務(wù)承諾及產(chǎn)品合同條款，并嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾》。對(duì)內(nèi)規(guī)范管理制度，嚴(yán)格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)外堅(jiān)持"用戶為是，品質(zhì)為上"的使命，以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)努力構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。
《 產(chǎn)品服務(wù)承諾書 》
一、產(chǎn)品售前服務(wù)
1、將為您提供專業(yè)產(chǎn)品咨詢。在接到您的電話開始我們將給予您關(guān)于產(chǎn)品專業(yè)的技術(shù)解答。
2、將為您提供詳細(xì)的產(chǎn)品資料。根據(jù)您的需要我們將免費(fèi)為您郵寄產(chǎn)品手冊(cè)及產(chǎn)品技術(shù)資料。
二、產(chǎn)品售中服務(wù)
1、在恰談完成后，我們將與您簽訂產(chǎn)品購銷合同和相關(guān)協(xié)議。
2、誠信是合作的前提，為確保合同及技術(shù)協(xié)議順利執(zhí)行，我們將自覺遵守合條款及相關(guān)規(guī)定。
3、產(chǎn)品出庫再在檢驗(yàn)，確保為您提供穩(wěn)定放心的產(chǎn)品。
3、產(chǎn)品發(fā)出前與您協(xié)商最佳的運(yùn)輸方式，確保您收到的產(chǎn)品完好。
4、我們將積極與貴方產(chǎn)品使用人員溝通，為用戶提供周到的技術(shù)支持。
5、我們將按客戶需要，根據(jù)合同的規(guī)定為您提供產(chǎn)品送檢、產(chǎn)品調(diào)試及技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。
三、產(chǎn)品售后服務(wù)
1、在您購買鼎升電力產(chǎn)品后我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)。
2、凡是鼎升電力公司產(chǎn)品如有質(zhì)量問題，終生技術(shù)維護(hù)，有合同約定的按合同條款執(zhí)行。
3、我們提供有電話指導(dǎo)服務(wù)，由貴方技術(shù)人員自行排除產(chǎn)品使用中的簡單故障。
4、常規(guī)產(chǎn)品，在兩日內(nèi)排除故障或更換新的產(chǎn)品供您暫時(shí)使用，直到故障設(shè)備修好。
5、非常規(guī)產(chǎn)品，在三日內(nèi)排除故障或更換新的產(chǎn)品供您暫時(shí)使用，直到故障設(shè)備修好。
6、我們對(duì)所銷售的產(chǎn)品終生維修，長期提供產(chǎn)品配套的附件，軟件升級(jí)，有合同條款約定的除外。
特別提醒：產(chǎn)品詳細(xì)技術(shù)及參數(shù)信息請(qǐng)以實(shí)物為準(zhǔn)，請(qǐng)購買前與銷售人員進(jìn)行確認(rèn)。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸武漢鼎升電力自動(dòng)化有限責(zé)任公司所有。
