《 產(chǎn)品保修、維修服務(wù)須知書》
保修服務(wù)
1. 鼎升電力對所銷售的儀器的保修條款會隨著儀器的不同而有所不同，具體內(nèi)容請您與銷售部溝通。另外， 鼎升電力售后部提醒您購買鼎升電力儀器后要妥善保管所有的合同及保修卡。
2. 符合保修條款的儀器送修后，由于鼎升電力售后部的維修時間所導(dǎo)致的您應(yīng)享有的保修期的損失，鼎升電力售后部將在本次維修完成后以順延的方式進(jìn)行等額的保修期補(bǔ)償。
3. 對于保修期內(nèi)的儀器的送修，請您在儀器發(fā)生故障后，盡快將故障儀器連同詳細(xì)的故障說明寄往鼎升電力售后部，以便售后部及時確認(rèn)保修期限并提供保修服務(wù)。同時，您需支付該儀器寄往鼎升電力售后部的單程運(yùn)費(fèi)和承擔(dān)該儀器運(yùn)輸途中可能存在的風(fēng)險，鼎升電力售后部將承擔(dān)維修完成后寄回給您的回程運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用和可能存在的風(fēng)險。
4. 鼎升電力售后部提醒您注意，下列情形不屬于鼎升電力承諾的保修范圍：
(1) 由于攜帶、運(yùn)輸或保管不當(dāng)所引起的損壞（如：顯示屏、電路板破碎，外殼變形，儀器進(jìn)水等）；
(2)由于疏忽、誤操作、意外或非正常條件下的使用或處理所造成的損壞（如接地不良或?qū)㈦妷盒盘柦拥絻x器的輸出端）以及機(jī)械部件的正常磨損；
(3) 由于接觸腐蝕性液體和高溫等引起的電路板損壞及儀器表面變色、變形和損壞；
(4) 私自對儀器進(jìn)行拆卸、改裝和更換元件。
(5) 對于您在其它國家購買的或從非鼎升電力授權(quán)的經(jīng)銷商處購買的任何鼎升電力儀器，鼎升電力售后部將不提供保修服務(wù)，但只要是本公司的正品，我們將提供有償維修服務(wù)。
(6)鼎升電力售后部對于修好后的儀器，將提供90天的維修保修期，但僅限于本次維修解決的故障，起始日期從鼎升電力售后部寄出之日算起。
貨物運(yùn)輸
1. 如果您購買的鼎升電力儀器發(fā)生故障，應(yīng)及時與售后服務(wù)部電話溝通，根據(jù)技術(shù)人員對產(chǎn)品的故障評判，需要返廠維修時，您可以將儀器和相關(guān)附件按要求寄往售后服務(wù)部，同時，您需負(fù)責(zé)該儀器運(yùn)輸途中可能存在的風(fēng)險（如：物流公司照成的二次損壞）。
2. 在送修儀器前，請您寫清楚和寫詳細(xì)您的聯(lián)系方式以及故障現(xiàn)象，以便于我們更快的為您修理，然后將儀器及其配件一同往我公司，鼎升電力售后部會根據(jù)為維修的實際情況跟您電話或者隨機(jī)回復(fù)的方式給您說明故障原因和注意事項。
3. 如果您選擇上門提貨，鼎升電力售后部會積極配合您的要求進(jìn)行包裝，但是，所有的費(fèi)用和運(yùn)輸風(fēng)險需要您來承擔(dān)。
4. 當(dāng)您收到鼎升電力售后部寄回的儀器時，請務(wù)必先檢查外包裝有無破損，并開箱驗貨無損無誤后再簽字確認(rèn)。
根據(jù)貨運(yùn)公司的條款，在運(yùn)單上簽字確認(rèn)表明您認(rèn)可接收到的貨物是完好的，這就意味著如果貨物有運(yùn)輸造成的損壞，您已沒有向貨運(yùn)公司索賠的權(quán)利，請您務(wù)必慎重。
維修服務(wù)
1. 維修時間：產(chǎn)品收到后我們會盡快處理維修流程，根據(jù)設(shè)備和故障的損壞率不同，維修周期平均1.5天，如有特殊情況（比如零部件需訂購的情況），鼎升電力售后部會電話通知您。
2. 對于您送修的設(shè)備如果為人為故障或者是超出了保修期，售后服務(wù)部會電話向您說明具體情況。
3. 鼎升電力售后部的維修報價單的有效期為30天。如果逾期您沒有確認(rèn)報價，鼎升電力售后部會視為您放棄維修，該儀器將退出維修流程并以運(yùn)費(fèi)到付的方式寄回給您。
4.在我們收到儀器時，首先會確認(rèn)客戶留下的聯(lián)系方式，鼎升電力售后服務(wù)人員如果聯(lián)系不上您，可能不會將儀器報修，售后服務(wù)人員會連續(xù)5個工作日持續(xù)與您聯(lián)系，超過5個工作日，需要您聯(lián)系我們的售后部，如果您與我們失去聯(lián)系的時間超過3個月，您的儀器會被登記并放入我公司的舊產(chǎn)品庫房，如果您與我們失去聯(lián)系的時間超過一年，我們將會將該產(chǎn)品做報廢處理。
產(chǎn)品零配件
1. 在您使用的產(chǎn)品過程中，如需要購買新的產(chǎn)品附件，您需要致電鼎升電力售后服務(wù)部，根據(jù)您的產(chǎn)品年份適配給您合適的配件。
2. 鼎升電力售后部售出的零配件是經(jīng)過售后服務(wù)部進(jìn)行出廠檢測的，售出后，不提供保修，且不退不換，敬請諒解。
付款和結(jié)算
1.根據(jù)稅務(wù)部門的要求，我們所開具的增值稅發(fā)票的抬頭必須和匯款單位名稱保持一致，需提供您公司的稅務(wù)登記證副本和委托授權(quán)書。
2. 依據(jù)鼎升電力維修服務(wù)工作流程，鼎升電力售后部執(zhí)行全額款到后發(fā)貨的結(jié)算方式，跟您帶來不便敬請諒解。
3. 鼎升電力售后部可以提供兩種增值稅發(fā)票：增值稅普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票，請您和您公司財務(wù)部門確認(rèn)后，按需索要。當(dāng)金額較小時，鼎升電力售后部建議開具增值稅普通發(fā)票。
特別提醒：產(chǎn)品詳細(xì)技術(shù)及參數(shù)信息請以實物為準(zhǔn)，請購買前與銷售人員進(jìn)行確認(rèn)。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸武漢鼎升電力自動化有限責(zé)任公司所有。
